维护软管和橡胶供应的传统

“让我告诉你一个故事，”戈登克劳福德，软管和橡胶供应的所有者开始了。“当我的兄弟和我为我的父亲工作时，我们正在为软管和橡胶做一些制造商的代表。您作为仓储制造商的代表的一件事是库存并销售制造商的库存。您必须至少每隔一季度或两次为它们进行库存计数。

“这是预计算机，所以我们一直跟踪一切的方式与唐六顿的名字在一起。他将在一年的日历上规划一切，不同的彩色荧光笔标志，如蓝色，绿色，黄色等。“

“我的父亲在一天内来看看日历并说，'好的，我想出了所有颜色与之相关的颜色，这些都是什么，这些橙色是什么？'唐真的不想回答他。最后，我的父亲再次问道，'什么是橙色的？“不要从桌子上站起来，走开，在他的肩膀上说'那些是你解雇了戈登的日子（24）。我一直跟踪。

所以，戈登克劳福德的故事开始了。

Crawford的爸爸Les是软管和橡塑公司的所有者。1970年8月13日，他和他的伙伴戴夫布朗，购买了McFarland专业，并于1970年8月13日被注册成立。克劳福德和他的兄弟丹尼斯在'79开始工作。

“我实际上留在妈妈的家里，爸爸叫说，”我需要你，现在“这就是我如何上班，”克劳福德记得。

克劳福德的哥哥在军队服役，驻扎在德国。丹尼斯回来后，他父亲也让他去工作。

这两位克劳福德兄弟们为爸爸工作了接近19年，如果这听起来像尼泊泰州，那就不是。Crawford说他的父亲比任何人更难。

“他对我们期望更高，”克劳福德透露。“但我哥哥和我实际上会轮流问‘这周谁会惹爸爸生气’。”

因此，24次发射。

不过，他肯定做对了一些事情，因为他最终在软管橡胶供应公司(Hose & Rubber Supply)为他父亲工作了19年。他从20岁开始在那里工作，在那19年里，他成长为今天的他。他学会了关于这个行业的一切，最重要的是，学会了如何对待客户和员工。

“我们对待员工的方式源于父亲的方式，”克劳福德说。“如果一名员工在工作中拿出城镇，他们的妻子或孩子需要一些东西，如果他们需要帮助，我们会放弃我们正在做的事情。我看到父亲多次这样做。他会说'如此需要帮助，我们会帮助他们，“他会指出某人并说，”去我的车，然后拿出来并帮助他们。“

诸如此类的原因就是Hose & Rubber Supply如此成功的原因。他们从卡斯珀的一家店发展到遍布怀俄明州、蒙大拿州、北达科他州、科罗拉多州和犹他州的多家分店。其中一个重要原因是员工的忠诚度。这种忠诚来自于归属感。软管橡胶供应公司的员工经常把他们的同事称为家人，这也正是他们彼此之间的关系。这是莱斯·克劳福德传给儿子们的，也是戈登和丹尼斯在1998年接替父亲接管公司时传给员工的。

“我的父亲打算朝着那个方向移动一段时间，”克劳福德说。“他在90年代初买了他的那个伙伴，Rod Rossman，然后它到了他或多或少，面对自己的死亡率。最终，他向我和丹尼斯卖出了一大堆公司的80％以上，卖出了15％的簿记员，比尔·波洛克，为自己留下了一小部分。“

所以，他自己爸爸被达到了24次的男孩现在是一个拥有公司的男人。起初，克劳福德说，并不太有不同。

“事情似乎并没有太大的变化，”他说。“我们都不得不多谈谈，而不是去找爸爸要答案。卖给我们后，他在这里呆了一段时间，继续做他该做的事，但最终我哥哥不得不告诉他不要再去仓库了。”

你知道，莱斯在他的团队中赢得了如此多的尊重，即使他不是从技术上讲他不再是老板了，员工们仍然视他为老板。

克劳福德说:“当他走进来时，每个人都立正站着。

理论上，这是一件好事。但是，克劳福德和他的兄弟都需要相同的尊重。幸运的是，在两者都做过，这不会很久。

克劳福德拥有软管和橡胶供应超过20年。在那个时候，该公司已经指数增长 - 到它已成为液压，工业和汽车软管需求的行业领导者。软管和橡胶供应还提供员工股票所有权计划（ESOP），这意味着Hose＆Rubber的每位员工都有一个既得利益的公司，确保客户获得绝对的服务。

Hose & Rubber开发了一套培训课程，在解决问题、产品应用、沟通、网络安全等领域对员工进行教育。人力资源甚至开始提供在线培训视频。

此外，软管和橡胶供应已赢得了令人垂涎的AS9100D认证，这是美国空军的质量最高标准。软管和橡胶供应的一切都具有最高的质量标准，因为克劳福德预计不会更少。他从爸爸那里得到了。

最终，克劳福德说，他会退休。而且，当他确实时，他知道他会善良地离开公司，就像他爸爸一样。

“我在接下来的两三年里，我甚至不会在这里，”克劳福德笑了。“斯科特希尔顿在盐湖城[犹他州]有一个非常好的句柄。我们有一个良好的董事会，我们已经散开了，我们更多地委派给人们更多，他们真的开始了解我们想要做什么。“

他们想要做的是简单 - 他们希望提供最好的用品和他们可以的最佳服务。

这一直是从一天在软管和橡胶供应时实现的目标，即使仍然是目标。

“我们将要50岁，”克劳福德说。“我相信他们称之为可持续性。很多公司来去了。我们没有。“

他们也不会。

克劳福德说，他希望他的公司留下的遗产是，这是一个工作的好地方，因为他们总是照顾在那里工作的人。软管和橡胶供应公司做到了这一点。他们对待顾客和员工就像对待朋友和家人一样。像父亲，或者像儿子。