无论出于何种目的，这都是一个“B计划”

犹他州盐湖城软管和橡胶供应分公司经理托德·埃德曼（Todd Edman）没有计划他目前的职业生涯，但宇宙不是这样运作的吗？告诉上帝你的计划让他发笑的老话是什么？埃德曼就是这样，他说，这是最好的事情能够已经发生了。

“我丢了工作，”埃德曼说。“我在我的家族企业工作，由于意外情况，我们关门了。”

失去一份工作是很难的，尤其是由于无法控制的情况。如果这家公司是一家家族企业，它的倒闭意味着没有遣散费，没有退休聚会，甚至连一块手表都记不住，那就更难了。

然而，对于埃德曼来说，失去工作最困难的部分是失去随之而来的保险福利。

埃德曼说：“当我失业时，我回到家里，我需要保险，因为我的儿子患有严重的哮喘，我需要确保他会得到照顾。”。

就像命运安排的那样，布莱恩·泰勒的姐姐住在艾德曼的街对面，在听到他的困境后，她建议和布莱恩联系，找一份可能的工作。当时，泰勒是软管和橡胶供应公司的运营经理(他现在是培训经理……后面还有更多)，而埃德曼急着找工作，任何东西收支平衡。

埃德曼透露：“我只是想找点东西过活。”。“我很快就在找工作，因为我在另一份工作上已经快六个月没拿到工资了。所以布赖恩的姐姐告诉我，Hose&Rubber正在找一名司机。我说如果他们有福利，我至少会在短期内去那里。”

“短期”最终是17年。

在第一次采访布赖恩·泰勒之后，埃德曼于2004年8月开始为软管和橡胶供应公司工作。

这与他一直在做的事情形成了鲜明的对比，他说，一开始，他觉得自己像是被压在了头上。

埃德曼说：“布赖恩在面试的几天内就雇用了我。”。“然后我进来了，我不会说谎，我进来的头几天，我看到了所有的部分，我不知道该怎么办。我记得我去吃午饭，打电话给我妻子，告诉她我必须找点别的东西，因为我不可能把所有的事情都弄清楚。这太让人难以忍受了。”

埃德曼说，幸运的是，泰勒有一位出色的教练和导师。

“布莱恩可能是我一生中见过的这个行业最好的老师，”埃德曼说。“他训练人的方式简直令人难以置信。没有他，我想我不会成功。他是我成功的重要一部分。”

埃德曼说，他与泰勒的关系反映了Hose&Rubber Supply的整个公司文化。

埃德曼说：“我从司机开始，然后开始在柜台工作，现在我是分行经理。”。“自上而下，我觉得老板教给我的东西是我可以传递给即将加入的员工的东西，特别是因为我们在大部分时间内都在提拔。”

埃德曼就是一个证明。他证明了如果一个人工作足够努力，他们就可以像他们想的那样成功。

“如果我雇了一名司机，我就不仅仅是在面试一名司机了，”他说。“我正在面试的人可能是柜台人员，也可能是外部销售人员，甚至有一天可能会取代我的位置。这就是我被带进来的方式，也是我对待所有来为我们工作的人的方式。”

这种诚实和热情的感觉也不仅仅是员工的感受。这是软管和橡胶供应从竞争对手中脱颖而出的一个重要原因。他们以同样的尊重和诚信对待客户。

“能够帮助人们是巨大的，”埃德曼说。“当有人来这里时，显然他们有一个问题需要解决，比如现在。通常当客户在这里时，这是因为他们有一个设备坏了，或者他们在工作现场有问题，他们需要马上解决。能够解决这个问题是巨大的。即使我们没有他们想要的目前，我们通常可以找到一种方法让它们恢复并快速运行。能够帮助真正陷入困境的人们真的很酷。”

埃德曼说，这正是将软管和橡胶供应提升到包装之上的原因。他们真正关心他们的顾客。他们不只是想赚一块钱、达成协议或利用形势。他们真的想帮助那些要求帮助的人。

“我不会说我们最便宜的选择,但我们有最好的客户服务,我们真正的客户,,如果我们不能解决他们的问题,我们甚至可以把他们的竞争对手,所以他们可以得到照顾,”他说。“我们和‘他们’之间的区别在于，我们愿意多付出一点努力来照顾客户。”

正是这种对客户的奉献感让埃德曼在软管和橡胶供应部工作了这么长时间。

“我们的员工真的很关心我们的客户，这是我想让人们理解的最大的事情。我们确实努力让人们快速通过这里，因为我们知道时间对他们来说至关重要，但我们的员工会放慢脚步，尽其所能帮助别人，即使这意味着他们不得不熬夜或早来见某人，这是非常重要的。”我们就是这么做的。”

他们就是这么做的。这是托德·埃德曼17年来一直在做的事情，也是他在职业生涯余下的时间里将继续做的事情。

B计划不错。